Integritetspolicy

Denna sekretesspolicy beskriver hur din personliga information samlas in, används och delas av 3Dfilament.se.
Personuppgiftsansvarig är A New Dimension AB (Org Nr: 559394-7939) som driver sidan 3DFilament.se.

Personlig information som vi samlar in samt hur vi samlar in informationen

När du besöker webbplatsen samlar vi automatiskt information om din enhet, inklusive information om din webbläsare, IP-adress, tidszon och några av de cookies som är installerade på enheten. Dessutom, när du surfar på webbplatsen samlar vi information om de enskilda webbsidorna eller produkterna som du ser, vilka webbplatser eller söktermer som du hänvisade till webbplatsen och information om hur du interagerar med webbplatsen. Vi hänvisar till denna automatiskt insamlade information som "Enhetsinformation" emellanåt i denna policy.

- "Cookies" är datafiler som placeras på din enhet eller dator och innehåller ofta en anonym unik identifierare. För mer information om cookies och hur du inaktiverar cookies, besök http://www.allaboutcookies.org. Ni kan även läsa mer om cookies genom att klicka på vår cookie-policy längst ner på denna sida.

- "Loggfiler" är åtgärder som uppträder på webbplatsen för att samla in data, inklusive din IP-adress, webbläsartyp, Internetleverantör, refererande / utgående sidor och datum / tidstämplar.

Vidare samlar vi viss information från dig, inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsuppgifter), e-postadress och telefonnummer, när du köper eller försöker göra inköp via webbplatsen. Vi hänvisar till denna information som "Beställningsinformation".

Vi samlar in inloggnings-information vid fall ni skapar nytt konto hos oss, såsom användarnamn och lösenord.

Vidare samlar vi in information om er vid fall ni lämnar synpunkter, feedback, frågor eller omdömen och recensioner på hemsidan eller via mail samt tredje part som vi använder för hantering av feedback och recensioner (Yotpo).

Vi samlar även in information om er vid e-post kommunikation med vår kundservice, där vi sparar ert namn och epostadress för att kunna svara eller hantera ärenden därtill.

När vi pratar om "Personlig information" i denna sekretesspolicy talar vi både om Enhetsinformation och Beställningsinformation.

Hur använder vi er personliga information samt rättsliga grunder för användningen.

För att behandlingen av era personuppgifter ska vara laglig förutsätts att det föreligger en rättslig grund för detta, d.v.s. att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig eller en rättslig förpliktelse, eller att behandlingen görs efter en intresseavvägning eller sedan du lämnat ditt samtycke till en specifik behandling.

Nedan följer exempel på de ändamål för vilka 3DFilament.se (Vi) behandlar dina personuppgifter samt med stöd av vilken rättsliga grund detta görs, såvida annat inte angetts i samband med insamlingen av dina personuppgifter.

Vi använder personliga informationen som vi samlar in i allmänhet för att uppfylla alla beställningar som görs, inklusive hantering av betalningsinformation, arrangering av frakt, validering av adresser och uppgifter, fakturor, informera er om status, leverans. Vi använder tredje part för frakter och leveranser (logistikföretag) som skickar med transport-ansvariga såsom DHL, Postnord, Schenker, Bring osv. Er information (delvis eller helt) delas med dessa tredje parter.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal

Vi använder information som vi samlar för att hjälpa oss mot eventuell risk och bedrägeri, och mer generellt för att förbättra och optimera vår webbplats, (till exempel genom att generera analyser om hur våra kunder bläddrar och interagerar med webbplatsen, IP, enhet, webbläsare, demografi, och för att bedöma framgången med våra marknadsförings- och reklamkampanjer). Vi gör detta med hjälp av tredje part till viss mån, såsom Google.
Rättslig grund: Berättigat intresse

Vi kan använda din information till direktreklam, nyhetsbrev, information, annonser, erbjudanden, rabatter, kampanjer, nyheter, information om produkter och liknande som vi tror är av intresse för dig. Denna information kan också bli föremål för profilering. Denna information kan delas med tredje part för uppfyllnad av dessa intressen.
Rättslig grund: Berättigat intresse

Kundservice och kommunikation med er görs via epost och ibland telefon, då vi använder er information och kan samla in information om er för att kunna hantera frågan och ge er denna tjänst.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal (kunder) och/eller berättigat intresse (övriga).

Kunder som är medlemmar hos oss lämnar inloggninguppgifter såsom användarnamn och lösenord som hanteras av oss och tredje part på ett säkert vis. Vi kan se inloggningstider och all annan vanlig information som används vid beställningar såsom epost, telefonnummer och liknande. Vi använder detta för att tillhandahålla medlem-funktioner såsom historik över ordrar, statistik, digitala kvitton och bekräftelser, riktad reklam eller marknadsföring, profilering.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal om medlemskap

Vi använder även er information till förhindring av missbruk av våra tjänster vid det fall det behövs, samt för att öka säkerheten för våra medarbetare, förebygga och utreda brott och förpliktelser vi har enligt lag och myndigheter.
Rättslig grund: Berättigat intresse samt fullgörande av rättslig förpliktelse

Vi använder även er information gällande feedback om våra produkter och tjänster, samt för kommunikation till er gällande er feedback och efterfrågning om feedback efter köp. Detta för att vi skall bli bättre och erbjuda en bättre tjänst till er. Vi använder oss av tredje part för detta ändamål (Yotpo).
Rättslig grund: Berättigat intresse

Tredje part

Vi delar din personliga information med tredje part för att hjälpa oss att använda din personliga information. Till exempel använder vi Abicart för att driva vår webbutik. Läs mer om Abicart policyn på deras hemsida: https://www.abicart.se/ och vi använder oss av Klarna för betalningar och transaktioner, läs mer om Klarna på https://www.klarna.se

Vi använder också Google Analytics för att hjälpa oss att förstå hur våra kunder använder webbplatsen - du kan läsa mer om hur Google använder din personliga information här: https://policies.google.com/privacy

Vi kan komma att använda era uppgifter till Marknadsföring (såsom adwords), för att driva trafik och besökare till vår webbplats och våra produkter/tjänster – Du kan läsa mer om Google Adwords här: https://policies.google.com/privacy

Vi använder även tredje part för hantering av omdömen/recensioner, kommentarer, frågor och svar gällande produkterna på vår hemsida. Yotpo är vår tredje part som vi använder. Läs mer om Yotpo på deras hemsida här: https://www.yotpo.com/

Vi använder även logistikföretag för att fullfölja och leverera er beställning. Logistikföretaget som beställer frakter, packar, hanterar returer och allt därkring har tillgång till den personliga informationen i den utsträckning de behöver för att kunna fullfölja och leverera er beställning. De delar er information med tjänsteleverantörer som de anlitar för att fullgöra er beställning, såsom nShift, DHL, Postnord, Bring, eller liknande.

Slutligen kan vi också dela din personliga information för att följa gällande lagar och förordningar,  eller annan laglig begäran om information vi mottar eller för att annars skydda våra rättigheter.

Dina rättigheter

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Vid radering av dina personuppgifter kan vi inte verifiera att du köpt produkter av oss, vilket gör att vi inte kan ge vidare support i vissa ärenden.

Du har rätt att begära ett registerutdrag av de personuppgifter vi har om dig.

Du har rätt att begära rättelser.

Du har rätt att begära radering av personuppgifterna. Detta endast om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för.

Du kan när som helst även radera inloggningskontot hos oss.

Hur skyddar vi dina uppgifter samt hur länge sparar vi de

All information sparas på säkert vis, enligt gällande föreskrifter. Vår webshop tillhandahålls av Abicart som håller en hög standard och tillämpar alla lämpliga skyddsåtgärder för er information.

Lagring och bearbetning av dina personuppgifter enligt ovan kan kräva att dina personuppgifter i slutskedet överförs till och/eller lagras på en destination utanför ditt hemland (exempelvis i en server). Vidare vill vi informera er om att överföring av data till länder utanför EU/EES kräver att landet i fråga har ett avtal med EU/EES, att landet anses ha tillräcklig dataskyddslagstiftning, eller att vi träffat avtal med aktuell tredje part om att de är tvungna att tillämpa av EU-kommissionen godkända klausuler gällande skyddet för den personliga integriteten.

Vi använder oss även av SSL på hemsidan, vilket gör att kommunikationen är säker.

Vi lagrar era uppgifter så länge det krävs för att fullfölja våra förpliktelser mot er samt tillgodose våra berättigade intressen.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy från tid till annan för att exempelvis återspegla förändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller rättsliga skäl.

Kontakta oss

För mer information om vår policy, eller om du har frågor, så kan du kontakta oss via e-post på kundservice@3dfilament.se