Frågor och svar

Här kan du ta del av de vanligaste frågorna vi får.

Kan man handla som privatperson och företag?
Ja, både privatpersoner och företag kan handla hos oss.

Kan jag få hjälp med att välja filament?
Ja, kontakta oss och beskriv vad du behöver filamentet till.

Hur kommer man i kontakt med er?
Genom att kontakta oss på kundservice, se längst ner i sidfoten.

Är det fri frakt på beställningarna hos er?
Det är fri frakt över 800 SEK för privatpersoner.
För företag kostar det 99 SEK då det är direktleverans till företaget.

Kan jag betala med faktura?
Klarna erbjuder faktura för både privatpersoner och företag.
Företag som inte önskar handla via Klarna kan kontakta oss för fakturering på annat vis. Ni är välkomna att kontakta oss på kundservice.

Hur använder jag rabattkod eller presentkort?
I kassan trycker ni på knappen "rabattkod/presentkort" och anger koden i fältet som dyker upp.

Kan jag ta bort min beställning?
Vi kan makulera en beställning som inte skickats ännu, kontakta oss för att ordna detta.
Om ordern redan skickats debiteras en returkostnad och ni kan enkelt returnera ordern tillbaka till oss i obruten förpackning.

Kan jag ändra i ordern?
Ja, vi ber er att kontakta oss för att ändra i ordern innan den är skickad.

När får jag mina varor?
Inom 1-3 arbetsdagar från beställning. Ni får även ett leveransbesked på mejl.

Skickar ni spårbart?
Ja.

Kan man betala med faktura som företag?
Ja, man kan betala utan kundinloggning genom att använda Klarna. Men det går även bra att betala mot faktura utan Klarna, dock behöver vi först lägga in er som kund hos oss och skapa ett kundkonto för er. Kontakta oss för mer information.

Kan vem som helst få kundinloggning?
För tillfället erbjuder vi enbart inloggning till företagskunder (inklusive skolor, kommuner, föreningar och liknande).